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客服专员（5名）
工资待遇：4000-6000元/月
岗位职责：
1、负责接待客户咨询，包括400电话、线上系统、公众号及微信群等，解答客户咨询，及时处理客户反馈与投诉；
2、熟悉产品业务知识，了解客户的需求并协助解决，做好客户资料的收集及整理，及时有效的跟踪客户信息；
3、接听用户的反馈，定期记录好电话沟通情况，总结反馈有效信息。
岗位要求：
1、大专（含）以上学历，普通话标准，熟悉电脑基本操作和办公软件；
2、擅长沟通，口头及语言表达能力、文字组织能力较好，具有独立解决问题的处理能力；
3、有较强的客户服务意识、责任心，具备良好的团队意识，细致耐心，亲和力强；
4、有一定的抗压能力，接受排班及弹性选休，有电话客服经验优先。
企业地址：广州市黄埔区科学城天丰路3号启明大厦401
